Join us at Orange Business!
We are a network and digital integrator that understands the entire value chain of the digital world, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that shape their business.
Every day, you will collaborate with a team dedicated to providing consistent, sustainable global solutions, no matter where our customers operate. With over 30,000 employees across Asia, the Americas, Africa, and Europe, we offer a dynamic environment to develop and perfect your skills in a field filled with exciting challenges and opportunities.

Au sein de la direction Product and Marketing / Direction Digital B2B d’Orange Business :

En tant que Product Owner et Manager sur les parcours IAM – Data et Performance, venez construire les parcours clients et utilisateurs de la prochaine génération de gestion de l’identité et des droits des clients d’Orange Business et devenez un des acteurs majeurs de l’accélération Digitale d’Orange Business en mettant l’expérience client au centre.

Au sein de la direction Product and Marketing / Direction Digital B2B,

• Comprendre la feuille de route eXpérience et parcours client des grands acteurs du marché sur les services d’IAM (Identity and Access Manangement).
• Faire évoluer, par vos analyses et propositions, les parcours de nos clients  sur l’IAM  pour le B2B dans une vision de bout en bout
• Appliquer les meilleures pratiques de design thinking / UX, écoutes et tests client, data driven.
• Assurer le déploiement, l’adoption/promotion, en mesurer l’usage, sa facilité (CES : Customer Effort Score) et la qualité de service rendue.

Missions principales :

Parcours IAM

• Contribuer aux activités de veilles concurrentielles sur les parcours IAM de nos compétiteurs opérateurs de services et intégrateurs, ainsi que des leaders mondiaux de l’IAM.
• Maitriser le parcours de l’IAM B2B existant et celui de l’IAM next GEN, en construction dans un train SAFE.
• Être force de proposition pour des refontes importantes parcours et le développement de nouveaux services
• Identifier des axes d’amélioration, tactiques ou plus structurants, afin d’améliorer la performance des parcours et l’expérience client

Etude et restitution des comportements et expériences

• Analyser la performance des parcours, par le biais d’études et d’échanges avec les parties prenantes métiers et des business lines.
• Analyser les données de nos différentes sources et bases pour réaliser nos ciblages, détecter des opportunités ou des freins à l’usage.
• Définir, mettre en œuvre les indicateurs nécessaires au bon suivi (par exemple tracking analytique sur nos parcours digitaux.

Adoption et amélioration continue de la conversion

• Maintenir une vue 360° sur la performance des parcours et participer aux comités opérationnels
• Participer à l’animation des supports clients
• Développer l’efficacité des parcours (ou taux de conversion) par exemple en travaillant la stratégie de Push/pop up (messages personnalisés)
• Tester des parcours alternatifs (A/B testing).
• Animer des plans d’actions correspondants.

Et si c’était vous ?

• Global Opportunities: Work in multi-national teams with opportunity to collaborate with colleagues and customers from all over the world.


• Flexible Work Environment: Flexible working hours and possibility to combine work from office and home (hybrid ways of working).


• Professional Development: training programs and upskilling/re-skilling opportunities.


• Career Growth: Internal growth and mobility opportunities within Orange.


• Caring and Daring Culture: Health and well-being programs and benefits, diversity & inclusion initiatives, CSR and employee connect events.


• Reward Programs: Employee Referral Program, Change Maker Awards.