Orange Business is a network and digital integrator that understands the entire value chain of the digital world, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that shape their business. Every day, you will collaborate with a team dedicated to providing consistent, sustainable global solutions, no matter where our customers operate. With over 30,000 employees across Asia, the Americas, Africa, and Europe, we offer a dynamic environment to develop and perfect your skills in a field filled with exciting challenges and opportunities.

Au sein de la Division Product and Marketing d’Orange Business, la Direction Digitale mène la transformation digitale d’Orange Business. Notre mission est de proposer une nouvelle expérience digitale à nos clients sur les segments Entreprise, Grands Comptes France et International, en répondant à l’évolution rapide des usages et créant des assets digitaux différenciants. 

Vous rejoignez la direction «Digital Customer Journeys Inlife», en charge du portail / espace client Orange Business et des parcours digitaux de gestion d’offres. 

En tant que Product Owner, vos principales activités sont, sur le périmètre qui vous sera confié:

Comprendre les enjeux business et recueillir les besoins (clients, marketing / business lines, métier) 

Mener les études nécessaires à la définition des parcours utilisateurs (benchmark, étude client, analyses data, ..),  

Contribuer à la définition et à la mesure de la valeur cherchée et produite (ROI) 

Décliner les besoins en cas d’usages / parcours client digitaux/ fonctionnalités qui délivreront la valeur attendue sur le volet Care (non marchand) /  

Gérer le backlog produit & roadmap : rédaction et priorisation des user stories 

Participer aux différents rdv / rituels agiles  

Assurer la qualité et la conformité des livraisons (test et validation)  

Définir les KPIs pertinents et mettre en place outils data nécessaires à la mesure de la performance (web analytics, A/B test, sondage de satisfaction...)  

Piloter la performance de vos parcours (adoption du parcours digital/ volume d’actes, satisfaction client notamment) et définir puis mettre en œuvre les actions d’amélioration continue, les communiquer. 

Concevoir et animer la communication nécessaire auprès des utilisateurs finaux et collaborateurs internes, avec les équipes Voix du Client et Adoption

Formation & savoir-faire

Formation en marketing digital ou assimilé

Expérience professionnelle de 5 ans minimum dont au moins une première expérience réussie en tant que product owner (web et/ou applications mobiles idéalement).

Compétence en conception de services digitaux et des méthodologies associées (centrées utilisateur -Design Thinking-, traduction des besoins¿pour développer les IHM et APIs)

Pratique de la gestion de projet dans un cadre agile (SAFe, SCRUM, etc) et connaissance des outils associés (JIRA, CONFLUENCE, WSJF, ...)

Mesure de la performance des parcours digitaux (retours utilisateurs et analytics)

Savoir-être

Vous êtes orienté(e) client et résultats

Vous avez un très bon niveau de communication écrit/oral en Anglais et en Français

Vous travaillez dans un esprit collaboratif et disposez d'une bonne aisance relationnelle

Vous avez le goût pour l'analyse, êtes organisé(e) et rigoureux(se)

Vous savez animer des groupes de travail à distance (métier, clients…) (équipes réparties entre le Maroc et la France)

Vous savez travailler en autonomie et êtes dynamique, force de proposition

Vous êtes autonome, dynamique, force de proposition

Les produits & services d’Orange Business étant au cœur de ce rôle, la connaissance des offres est un atout majeur pour ce rôle.

• Global opportunities: Work in multi-national teams with the opportunity to collaborate with colleagues and customers from all over the world
• Flexible work environment: Flexible working hours and possibility to combine work from office and home (hybrid ways of working) 
• Professional development: training programs and upskilling/re-skilling opportunities
• Career growth: Internal growth and mobility opportunities within Orange 
• Caring and daring culture: health and well-being programs and benefits, diversity & inclusion initiatives, CSR and employee connect events 
• Reward programs: Employee Referral Program, Change Maker Awards

Regardless of your age, gender identity, race, ethnic origin, religion/belief, sexual orientation, marital status, neuroatypia, disability, veteran status or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company and equal opportunity employer: don't hesitate to tell us about your specific needs.