Orange Business is a network and digital integrator that understands the entire value chain of the digital world, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that shape their business. Every day, you will collaborate with a team dedicated to providing consistent, sustainable global solutions, no matter where our customers operate. With over 30,000 employees across Asia, the Americas, Africa, and Europe, we offer a dynamic environment to develop and perfect your skills in a field filled with exciting challenges and opportunities.

Vos Missions:
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Vous êtes le leader technique opérationnel dans les projets clients (incubation, grands projets de déploiement) et la vie de solutions. Vous supportez également au quotidien nos équipes delivery et opérations. Vous avez un sens développé de la relation client et une capacité à comprendre les enjeux et demandes client.
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Vous assurez le soutien technique de FOPS et GCS dans le domaine de la data et de la téléphonie sur IP, en prenant en charge la gestion des incidents et crises clients, en collaborant avec les équipes pour résoudre les problématiques techniques les plus complexes, et en communicant de manière régulière les évolutions sur la résolution des incidents technique.
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Vous assurez l’étude et la mise en oeuvre de solution client complexe et dans ce cadre, êtes amené à participer à des réunions techniques avec les clients et leurs responsables Services Clients, ainsi que la rédaction et la validation des documents techniques (HLD, LLD).
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Vous appréhendez les nouvelles technologies en avance de phase en vue de les introduire dans les équipes opérationnelles, et vous collaborez avec les équipes locales et internationales en apportant de l’innovation.
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Vous participez à l’élaboration de nouveaux outils IT adaptés aux nouveaux enjeux et aux transformations des réseaux (Monitoring avancé, Data IA, automatisation, …), en testant et validant ces solutions avant leur déploiement.
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Vous assurez un support aux équipes commerciales et avant-vente dans le cadre d’un appel d’offre, en préparant des devis techniques et en fournissant des propositions solides et techniquement viables pour les clients.
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Vous élaborez et vous dispensez des formations afin d’assurer la montée en compétence du personnel de l’unité, en créant des supports de formation détaillés et des guides techniques, garantissant ainsi une compréhension approfondie des nouvelles technologies et des meilleures pratiques.

Vous analysez les incidents de sécurité sur votre périmètre technique et contribuez à leur remédiation
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Participation à une astreinte hebdomadaire (4/5 fois /an) et occasionnellement à des opérations programmées en HNO
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Vous évoluez dans un environnement stratégique pour Orange : Les clients Grands compte et les clients entreprises Haut de Marché sur les dernières offres d’OB (réseau hybride, Software Defined Network (SDN) …)
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Vous travaillez en transverse avec différentes entités d’OB, IOO, OCWS…
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Après montée en compétence l’expert technique prend en responsabilité des astreintes et gère ponctuellement des opérations en heures non ouvrées
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Il est nécessaire d’avoir un bon niveau d’anglais compte tenu des contacts nécessaires pour exercer cette activité.
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Ce poste est un atout pour évoluer ensuite vers d’autres métiers (architectes, chef de projets, ITC…)

Diplômé d’une école d’ingénieur technique réseau et IT, ou d’un diplôme équivalent (BAC+4/+5) MASTER1/2.
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Vous êtes pédagogue et savez écouter, analyser, expliquer, communiquer à l’écrit comme à l’oral.
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Vous avez de l’expérience dans le domaine de l’IP (data, voix sur IP, LAN, …), sur des environnements CISCO, Juniper, OneAccess, Alcatel…
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Les certifications Cisco (CCNP/CCNA) ou autres fournisseurs des domaines connectivité, sécurité, Lan, voix sont un plus.
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Des compétences en développement/scripting/virtualisation/automatisation seront favorablement accueillies.
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Vous être capable de travailler en transverse et de prendre une position de leader.
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Anglais lu parlé (environnement international)
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Vous avez une bonne connaissance des offres, outils et process B2B et du pilotage de production.

• Global opportunities: Work in multi-national teams with the opportunity to collaborate with colleagues and customers from all over the world
• Flexible work environment: Flexible working hours and possibility to combine work from office and home (hybrid ways of working) 
• Professional development: training programs and upskilling/re-skilling opportunities
• Career growth: Internal growth and mobility opportunities within Orange 
• Caring and daring culture: health and well-being programs and benefits, diversity & inclusion initiatives, CSR and employee connect events 
• Reward programs: Employee Referral Program, Change Maker Awards

Regardless of your age, gender identity, race, ethnic origin, religion/belief, sexual orientation, marital status, neuroatypia, disability, veteran status or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company and equal opportunity employer: don't hesitate to tell us about your specific needs.