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Votre rôle :

Nous recherchons des profils ServiceNow séniors pour étendre l'équipe ServiceNow au sein de Digital Service Maroc. 

Dans le cadre de la croissance de l’activité ServiceNow chez Digital Services Maroc, nous avons besoin des profils techniques ITSM/ServiceNow (H/F) ayant des expériences solides sur d'autres modules CSM, HR ou FSM. Nous souhaitons renforcer notre expertise ServiceNow en intégrant un lead technique sénior.

Le (la) candidat(e) aura les activités principales suivantes :

• Conception et Développement des applications autour des modules ServiceNow principalement de ITSM, HR et FSM.
• Paramétrage et customisation des workflows, scripts et développement ServiceNow
• Implémentation et développement des nouvelles fonctionnalités pour des projets de Build, Run et TMA sur la plateforme ServiceNow.
• Accompagnement à la recette fonctionnelle et technique.
• Animation et gestion des ateliers clients et recueil des besoins techniques et proposition des solutions adaptées 
• Support niveau 2 et 3 et résolution des incidents liés à la plateforme ServiceNow
• Documentation technique et participation active aux différentes sujets au niveau de la practice ServiceNow
• Accompagnement des équipes internes et encadrement des nouvelles recrues sur les projets

Profil recherché :

• Issu(e) d'une formation technique bac+5, avoir une expérience significative d'au moins 4 ans sur ServiceNow (ITSM, HR, CSM, FSM)
• Connaissance avancée de javascript, jelly script, CSS et HTML.
• Bonnes Connaissances ITIL Foundation et les processus ITSM
• Certification CSA obligatoire
• Maitrise des intégrations via REST/SOAP API
• Bonne maitrise des thématiques autour de la CMDB
• Expérience réussie dans des environnements agiles (Scrum, SAFE)
• Autonmie et Capacité à travailler en équipe
• Vos certifications ServiceNow ITSM, HR, FSM, CSM, sont des atouts pour ce poste. 
• Pratique de l'anglais indispensable.

• Global Opportunities: Work in multi-national teams with opportunity to collaborate with colleagues and customers from all over the world.
• Flexible Work Environment: Flexible working hours and possibility to combine work from office and home (hybrid ways of working).
• Professional Development: training programs and upskilling/re-skilling opportunities.
• Career Growth: Internal growth and mobility opportunities within Orange.
• Caring and Daring Culture: Health and well-being programs and benefits, diversity & inclusion initiatives, CSR and employee connect events.
• Reward Programs: Employee Referral Program, Change Maker Awards.