Orange Business is a network and digital integrator that understands the entire value chain of the digital world, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that shape their business. Every day, you will collaborate with a team dedicated to providing consistent, sustainable global solutions, no matter where our customers operate. With over 30,000 employees across Asia, the Americas, Africa, and Europe, we offer a dynamic environment to develop and perfect your skills in a field filled with exciting challenges and opportunities.

Au sein d'Orange Business, le suivi du cash est un enjeu prioritaire et structurant. Dans ce cadre, l'équipe recouvrement recherche sa ou son chargé/e de recouvrement.

Vos principales missions seront les suivantes :

Vous assurez le recouvrement afin de piloter la rentrée du cash,

Vous prenez en compte les contestations sur factures et vous en assurez le suivi,

Vous développez les liens et la satisfaction de nos clients par des contacts réguliers,

Vous assurez l'interface avec les services juridiques/contentieux et crédit management,

Vous avez la responsabilité d'un portefeuille de clients et vous assurez la rentrée du cash par un suivi du niveau d'impayés dans le respect des délais contractuels.

Vous effectuez les opérations suivantes :

Envoi de synthèses d'impayés avec propositions de lettrages,

Suivi du compte d'attente et des avoirs,

Relances par mail, par téléphone, par courrier,

Envoi de lettres de mises en demeure,

Réunions téléphoniques régulières avec les clients et les commerciaux ou le crédit management,

Constitution de dossiers pour le service contentieux, pour la mise en œuvre de protocoles d'accord ou d'échéanciers,

Reporting régulier auprès de votre manager au travers de revues de comptes,

Gestion des boites ZZ (boites mails partagées),

Gestion et suivi des prélèvements.

Vous êtes à l'aise dans un environnement dynamique et vous avez une bonne capacité d'analyse et le goût des chiffres,

Vous êtes dynamique, faites preuve de curiosité, motivé(e), votre autonomie et votre capacité d'adaptation sont les clés de la réussite sur ce poste,

Vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et vous attachez de l'importance à la qualité du service client tant interne qu'externe,

Vous avez de l'aisance relationnelle et vous savez défendre les intérêts d'Orange dans le traitement des litiges avec nos partenaires,

Une bonne organisation personnelle est nécessaire car vous devez faire preuve de réactivité et d'anticipation,

Vous savez mobiliser les ressources et les forces des services transverses pour une bonne rentrée du cash,

Vous êtes force de proposition pour optimiser notre fonctionnement.

Regardless of your age, gender identity, race, ethnic origin, religion/belief, sexual orientation, marital status, neuroatypia, disability, veteran status or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company and equal opportunity employer: don't hesitate to tell us about your specific needs.