Orange Business is a network and digital integrator that understands the entire value chain of the digital world, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that shape their business. Every day, you will collaborate with a team dedicated to providing consistent, sustainable global solutions, no matter where our customers operate. With over 30,000 employees across Asia, the Americas, Africa, and Europe, we offer a dynamic environment to develop and perfect your skills in a field filled with exciting challenges and opportunities.

·       Gérer les incidents remontés par les clients (traitement des appels, ouverture d'un dossier, communication avec les différentes équipes) dans le cadre des SLA.

·       Analyser ces problèmes et les résoudre à l'aide des outils et des processus disponibles.

·       Participer à l'évolution des processus en tenant compte des exigences clients.

·       Travailler en étroite collaboration avec l'équipe située en France.

·       Titulaire d'une Licence en Informatique Diplômée en : Réseaux Informatiques, Télécommunication et Système d'Information.

·       Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit).

·       Excellentes compétences orientées client.

·       Bonnes compétences interpersonnelles et de leadership.

·       Compétences en gestion du temps, en organisation et en communication.

·       Proactif, autonome et déterminé.

·       Capacité à nouer des relations avec une équipe située en dehors de Maurice

·       Capacités de présentation.

·       Image professionnelle

·       Compétences techniques

·       Bonne connaissance du réseautage.

·       Bonne connaissance du DSL

·       Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches.

·       Bonne expérience en informatique/communications avec des compétences analytiques et de résolution de problèmes.

Regardless of your age, gender identity, race, ethnic origin, religion/belief, sexual orientation, marital status, neuroatypia, disability, veteran status or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company and equal opportunity employer: don't hesitate to tell us about your specific needs.